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    保潔行業服務新規范-家庭保潔員不準化妝上崗
    時間:2013-12-04  來源: 點擊:473

    半島都市報12月3日訊: 為規范青島市服務行業發展,近日,青島市商務局印發了多個服務行業的標準規范,其中,《青島市家庭保潔服務質量規范》中明確規定 ,家庭保潔員上崗服務時應著工作服,佩戴工號牌,禁戴首飾,不用化妝品;青島市《美容美發化妝品服務質量》規范中則規定,美容 、美發、美甲工具、拖鞋等用品應一客一消毒。另外,同時發布的還有《攝影業服務質量要求及等級評定》標準,以上服務行業標準規范將于2014年1月1日起實施。
      據了解,此次出臺的《青島市家庭保潔服務質量規范》適用的范圍包括:以家庭居室、生活設施及物品的整理、清潔、殺菌、消毒、保養等為主要內容,可以延伸到企事業、社區的保潔服務。值得注意的是,該規范還對家庭保潔員從事保潔服務時的行為規范和服務質量做出了明確規定,例如,規定要求家庭保潔員上崗服務時應著工作服,佩戴工號牌,上崗時禁戴首飾,不用化妝品,未經客戶同意,不得動用客戶物品和設施等。
      而在青島市近期出臺的《美容美發化妝品服務質量》規范中,對美容美發行業從店面設施到從業人員,再到服務質量責任都做出了規定。規范中特別提及,美容美發經營企業要有進貨、收款、產品設備、產品銷售、使用消耗的臺賬記錄。另外,應有消毒間、消毒柜等,而美容 、美發、美甲工具、拖鞋等用品也要一客一消毒。對于美容美發從業人員,該規范要求,必須持有相關工種的技術等級資格證,無技術等級資格證者不得從事美容美發店面的技術服務工作。從業人員在進行清面服務時應戴口罩。
      同時,印發的青島市《攝影業服務質量要求及等級評定》,對島城的攝影服務行業進行了全面規范。其中,攝影行業的服務質量歷來受到消費者的詬病,本次印發的標準,對經營者在拍攝 、沖印、擴放服務中由于操作不當、保管不善等人為因素引起膠卷損壞、遺失和數碼儲存卡資料丟失及其他問題的,應當承擔賠償責任,賠償的幅度為膠卷市場平均價的五倍,達不到一卷的按整卷價格的五倍給予賠償等.

     
     
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